5月12日发生的四川汶川大地震牵动着全国人民的心，社会各界纷纷捐款捐物，市民也走上街头献血，为四川灾区奉献爱心。5月14日，新民网记者了解到，有网友表示，银行受理捐款时仍收取手续费的做法不合理。
网友“桐乡好男人”说，四川汶川的地震让大家心情很沉重，13日上午他刚好去工商银行存款，就向中国红十字会的捐款帐号0200001009014413252汇了一天的工资。该网友表示：“但想不到的是，工商银行的柜台还要收我手续费。”
“桐乡好男人”对工商银行受理捐款收取手续费的做法表示不理解，他同时表示，只要我们大家一起齐心协力，共同救灾，2008年我们一定会克服一切困难。
14日15时15分，新民网记者连线工商银行上海分行，该行办公室工作人员表示，目前在工商银行所开的分别是中国红十字会和中华慈善总会2个捐款帐户。市民在网点捐款或点击工行网站上的“抗震救灾献爱心”链接进行捐款，都可以自动免去手续费。
而部分市民通过网上银行直接汇款给捐款帐户，有可能系统会自动扣除手续费，工行工作人员告诉新民网记者，捐款者只要拨打95588，查实后就会立刻退还手续费。
工行工作人员也表示，由于救灾紧急，13日上午可能有一些支行网点还未接到通知，前台误收了手续费。“桐乡好男人”也可打电话至工行，经查实后将会退还这笔手续费。
