本报讯 记者雷和平 通讯员马战军 张伟报道 为切实加强政务公开工作，促进机关作风根本好转，提高工作效率和服务质量，人行陕西咸阳中支制定了《政务公开首问责任制度》，明确凡到中支咨询或联系工作的组织和个人，咨询到的第一位工作人员即为“首问责任制”的责任人。
制度规定：各工作部门应设立业务咨询牌，每个工作日指定专人值日负责本部门的咨询。工作人员须挂牌上岗，接受社会监督；首问责任人对来访咨询的组织和个人，必须热情接待，在听取反映情况前，首先礼貌地主动表明自己的身份，若首问责任人不是当班值日咨询员，应根据对方提出的问题，将其指引到有关部门的值日咨询员处。对来访者提出的问题认真予以解释或答复，若解释或答复不了的，应请求本部门领导协助解决，尽量给来访者一个满意的答复。
另外，该制度还规定了对来访群众态度冷漠，不负责任或有意刁难的首问责任人，将视情况轻重给予批评教育，造成恶劣影响的将追究个人责任。
