18年前，安徽蒙城县储户陶玲在银行存了1000元，按照存款单约定，18年后储户将按照15.793%的月息得到利息。如此，储户的1000元将变成3.4万元。18年后，银行拒绝了储户的要求。银行认为月息过高，不符合央行规定，我国的定期存款没有18年期，也不符合规定。由此，储户与银行发生纠纷，至今未决(9月17日《安徽商报》)。
从法律上讲，银行开出的存单，盖了银行的公章，有明确的利率约定，真实不虚，就是一种合法有效的存款合同，应该受到法律的的保护。如通过起诉解决纠纷，法庭也应该支持储户的权益。至于存单的利率过高，不符合央行规定，即使存单开出银行受到央行的违规处罚，也不能否定存单的法律效力。中国人民银行的规定，只能约束金融机构，不能无故侵犯储户利益，使储户的正当收益受到影响。
而从情理上，像储户陶玲这样，约定18年的高利率存单毕竟只是极少数。银行当时的行为，受到“高息揽储”背景的影响，已经错了一次；如果现在拒绝按存单约定支付本息，等于把银行信用当儿戏，视储户权益为儿戏，给银行带来的名誉损失会远大于利息支出，相当于又做错了一次。银行不承认自己开出的存单，说轻一点是工作失误，说重一点是出尔反尔，以行业垄断行无耻诈骗之术。
银行不按规定支付利息的不聪明地方，在于银行人过于“精明”，只会打小九九，不会算大账、维护大局。事实上，银行花3.4万元，买一个诚信的声誉是很难的；而借此机会，银行把相关规定向储户作宣传，又按照存单约定把所有本息一分不少地支付给储户，却很容易。银行拒绝了储户的要求，就是丢失了一次宣传自己的绝好时机。
作为业内人士，笔者认为，银行把握不住宣传自我的好机会，与银行习惯的教条式管理不无关系。银行业屡屡出现这样那样的丑闻，遭受社会人士的质疑，银行人是替银行打工的，脸上没有耻辱感还情有可原，银行管理层大多情况下也无动于衷，不能不令民众产生捶胸顿足式的痛心与无奈。
