2007年11月19日，李先生高兴地把那套花了32.79万购买了两年多的房子转手掉，并提前还清了银行的贷款。
保费一年被“吃掉”1080元
由于自己疏忽，他并没有及时去保险公司退回按揭保险费。岂料，今年3月，当李先生意识到自己的失误并从保险公司拿到“退保费”时，不禁大吃一惊：原来的保费是3936元，保期20年，现在才过了一年，保险公司就扣了1080元，只退回2856元。“凭什么一年就扣掉1080元，这账算得也太糊涂了吧？”李先生强压心中怒火责问。
看不懂的退保公式
李先生提出要看退保计算公式。保险公司亮出公式：［3936-327986×0.1%×(2×12＋10)／12］×95%。
可李先生怎么也看不明白，要求保险公司对该公式进行解释，但那位负责接待他的保险公司经办人员只能解释里面的“95%”，是“因为要扣除退保金额5%的手续费”，其他的就一概不知了，并一个劲地称“公式是总公司算出来的，很专业，按这个算自然不会错的。”
据李先生说，当天，办退保的人非常多，不少人拿到退保费后，惊讶所扣费用太多，便都要求保险公司做出解释，但保险公司的工作人员就一句话，“按公司规定计算出来的”，态度“理直气壮”，致使不少人当场对保险公司恶语相向。
办完退保，李先生有种被骗的感觉，心中藏着两个疑团：退保公式是否合理？退保金额5%的手续费该不该收？为此，他投诉到本报。
禁收手续费令行难止
接到投诉后，记者先摸了一次行情，发现日前由于银行利率上调，提前还贷人数增多，去保险公司退保的人也与日俱增。而目前广州一些保险公司的做法是，收取退保手续费或违约金。一般行情是，手续费为保费的5%，违约金为退保费的10%，但遇到退保高峰期，最高可达30%。
奇怪的是，这样的收费，国家《保险法》早已明令禁止，但在整个行业却依然成风，有的更是以与银行推行“捆绑合同”的形式予以约定。
中国保监会广州监管局一位人士告诉记者，目前退保收违约金的投诉已引起他们的重视，他们也已于今年3月1日发出《关于进一步规范房贷险退保问题的通知》，重申保险公司不得单方面在保险合同中以特约批注方式要求投保人在退保时支付手续费、违约金或其他名目的费用。虽然监管部门有此表态，但保险行业违规收费行为依然我行我素。
