近期在安徽、湖北等地出现的肠道病毒EV71型感染（简称EV71）造成多名孩童死亡，为此，太平人寿总、分公司采取多项专门措施，为该病例发生的理赔事项开辟绿色通道，并及时提醒客户做好相关防护措施。
4月30日和5月4日，太平人寿淮南中心支公司、湖北分公司分别接到一例关于幼儿感染EV71理赔的报案，两家机构立即开通绿色理赔服务通道，迅速对保险人报案情况进行确认，并在第一时间作出理赔决定。在不到24小时时间内分别对两位客户家属支付理赔金。据悉，两位小患者因发现及时，治疗得当，病情均已获得良好控制。
据介绍，此次受理的两例理赔案件分别是太平人寿淮南中心支公司、湖北分公司对手足口病的理赔。针对EV71的发生，太平人寿总公司对其所辖机构下发了专项通知，要求各机构密切关注该病毒理赔案件，并要求对EV71病例理赔采取特别应对方案，及时为客户开启绿色理赔通道，以确保在最短时间内给予赔付。
