4.28事故发生后，青岛保监局高度重视，督促并协同各家保险分公司认真做好各项理赔服务工作，截至5月8日的汇总数据显示，此次事故中共有98名青岛籍人员受伤(含死亡)，其中，有25人购买过某种类型的商业保险，涉及9家保险公司，其中寿险6家，包括中国人寿、平安人寿、太平洋寿险、太平寿险、恒安标准人寿和长城人寿六家青岛分公司；产险3家，包括平安产险、太平洋产险、渤海保险三家青岛分公司。第一笔理赔款30168.26元已由平安人寿青岛分公司于4月29日赔付完毕，此笔赔款也成为此次事故中全国第一笔保险赔款。
另外，在购买过保险的25名青岛籍伤亡人员中，死亡6人，受伤21人。单笔最高保额为24万元。据初步估计青岛各保险分公司预赔付总金额约为124.23万元。其中6位死亡人员的理赔款，共计25.43万元，已全部赔付到位；21位受伤人员共计98.8万元的估赔金额也有部分已赔付到位，其他定损理赔工作也正在紧张的进行中。恒安标准人寿在看望受伤客户时还送上了2000元的慰问金。
