杨超特别要求，各地分公司成立相应的抗灾救灾领导机构，做好抗灾、救灾、查勘、理赔等工作，确保快速查勘、快速定损、快速理赔。
与此同时，国寿集团还通过红十字会向地震灾区捐款1600万元。这是截至目前，保险业最大的一笔捐款。国寿集团还宣布，向抗震救灾一线的解放军、武警官兵、公安干警、医护人员以及专家团队等，捐赠每人20万元人身意外险。
集体行动进行时
几乎都在同一时间，中国平安(601318.SH，2318.HK)、中国人民保险集团公司、太平洋保险集团(601601.SH)、中国再保险集团、新华人寿、泰康人寿、阳光保险集团(下称“阳光保险”)等数十家保险公司，都纷纷启动抗灾救灾的应急预案，设立理赔预付款，并积极向灾区捐款。
5月13日中午，人保集团总裁吴焰率工作组从沈阳到达四川灾区，成立中国人保抗击地震灾害现场指挥部。
受汶川地震影响，陕西省乾县高庙小学和西街小学围墙倒塌，造成4名学生死亡、2名学生重伤，其中5名在人保财险投保了学平险，人保财险陕西分公司对此已支付保险赔款1.5万元。
泰康人寿成立由总裁刘经纶担任组长的抗震救灾领导小组和理赔应急小组，紧急拨付500万元，建立专项理赔基金。目前泰康人寿已经接到15起灾区客户报案，正在紧急、快速处理中。
阳光保险除成立了由董事长兼总裁张维功为组长的理赔救灾指挥小组外，四川、重庆等分公司(筹备组)也成立了相应的救灾应急小组。同时，还在全国电话中心启动灾害备份中心，将灾区服务电话接入总部电话中心，由其直接进行应急处理；设立理赔预付款500万元，专项用于灾后预付赔款；紧急启动车险简易赔案处理程序和意外险简易赔案处理程序等。
5月13日，新华人寿已确认，陕西地区的客户中有三名被保险人身故，新华保险宝鸡中心支公司总经理和核赔人员已赶赴现场慰问和赔付；湖南分公司也已接到一起理赔报案，但因电话中断，正在进行紧急联系。
目前，新华保险已经调出系统内受灾范围的四川绵阳、德阳和都江堰地区的全部客户资料，准备以短信方式尽快向客户发送慰问和出险排查消息，并随时准备开展进一步理赔应急处置措施。该负责人续称，新华保险公司领导已率队奔赴四川灾区进行现场指导和援助。
来自太平洋保险的消息显示，该公司已启动业务处置紧急预案，简化理赔审批流程，对死亡、重伤案件及时预付赔款，确保赔付资金的足额、及时到位；调动理赔力量，以异地在线作业方式处理灾区有关业务；若灾区需要，随时抽调分公司理赔调查人员赴灾区现场支持。
