随着北京奥运会的日益临近,各家保险公司都积极介入到体育赛事的保险。4月26日,2008环崇明岛女子国际公路自行车比赛,都邦保险承担起大赛组委会及现场观众的人身保险服务,并全程提供风险管控、快速赔付等贴身服务。4月28日,2008世界沙滩排球巡回赛上海金山公开赛举行,永诚保险为赛事提供团体意外险保障,并在现场开启绿色理赔通道。
与以往不同的是,保险公司介入体育保险解决的不仅是简单的承保理赔赔付,更重要的是为赛事提供风险防范。
强调风险防范
大型赛事的举办,最关键的是要确保比赛的安全、顺利开展,保险公司的介入,能否起到保驾护航的作用?作为保险服务的提供方,保险公司必须很清楚这个要求。都邦保险品牌总监牛四强接受采访时表示,保险公司为赛事所提供风险管控措施已经日益重要,因为一旦发生重大保险事故,保险公司只能事后用赔款来弥补损失,但这并不能避免事故的发生,从而影响赛事的正常开展以及主办方的形象。
去年女足世界杯期间,都邦保险在规避风险方面做了积极的探讨和准备,并着力加强现场保险服务。赛事期间,都邦保险在2个多月的时间里共派出100多位工作人员进驻现场服务,包括健康险、意外险以及车险的专业核保核赔人员,风险控制人员,再保以及市场营销部、品牌管理部有关人员,共同参与赛事承保和服务工作,协同开展全程服务。
而在“2008世界沙滩排球巡回赛”团意险承保的风险管控方面,永诚保险在赛前向主办方各相关工作人员进行预防意外伤害的培训,在赛事期间分发预防伤害举措、要领的宣传页,以及告知事后如何向保险公司报案、理赔等。
人保财险上海分公司有关人士表示,公司为备战奥运做了大量风险防范工作,已经和上海赛区奥组委、奥运消防联合组织开展3次实战演习,重点为呼叫中心受理和重大事故处理。
北京奥组委财务风险管理处处长周旺成表示,奥运会引入保险机制,是国际奥委会的要求,赛事主办方必须通过保险方式规避风险。对于奥运这样的大型综合性赛事而言,风险管控绝对是重中之重。
追求理赔快速
自然,赛事中的人员受伤等意外难以避免,那么后续的理赔时效则是考验保险公司服务能力的另一杆秤。尤其在奥运会这类举世瞩目的大型赛事中,高效及时的理赔服务会让赛事增色不少。据悉,北京奥运会的整体保险计划已经划定,分为责任险、财产险、意外险和车险4大部分,人保作为奥运会保险服务商已然占据先机。
人保财险上海分公司有关人士表示,在查勘定损方面,公司抽调20辆奥运保险服务专用车,配备车载办公设备和无线通讯设备;在后续理赔方面,以4个理赔分中心及9家远郊支公司理赔服务部为基础,并在赛事现场设立保险咨询和理赔专柜。
去年特奥会的成功举办也给保险公司一定的借鉴。中保集团有关人士表示,去年特奥会期间,公司特别成立特奥会保险服务小组,明确理赔服务工作的全流程及各环节、各岗位的工作职责。对快速服务,理赔小组有几个时限要求:保证在接到报案后10分钟之内与报案人进行电话跟踪;保证在接到报案后60分钟内赶到现场查勘调查。在与被保险人达成赔偿协议的情况下,对损失金额在5000元以内、责任明确、损失项目清晰的简单赔案,可现场直接以现金形式支付赔款;对于5万元以内的损失实行2天内支付赔款。
