中国保监会副主席周延礼在四川地震灾区再次强调，当此危难之际，保险业要急人民群众的生命安全之所急，充分发挥保险业的功能和作用，简化理赔程序，及时足额地把赔付款送到受灾群众手里，帮助灾区人民尽快恢复生产生活。
记者通过电话采访中国保监会抗震救灾工作组获悉，以周延礼为组长的中国保监会抗震救灾工作组5月14日到达重庆后，立即开展专题调研活动。
周延礼要求重庆保险业要坚决贯彻党中央、国务院的重要指示精神，认真按照当地政府和中国保监会的统一部署，全力做好抗震救灾工作，积极主动了解受灾客户情况，为下一步定损理赔做准备；要加强组织领导，迅速启动保险服务应急预案，树立大局意识和责任意识，更加主动地做好保险理赔服务；要对各自的投保客户逐一进行排查回访，积极帮助受灾客户解决实际困难，真正体现保险业全心全意服务客户的行业精神。
周延礼说，要抓住当前抗震救灾的特殊时期，努力提高保险服务的质量，展现保险业服务社会、造福人民的良好形象。要把重庆建成四川地震主灾区保险服务的基地和大后方，在保险理赔物资的供应、人力资源的配置、理赔资金的调集等方面全力做好后援工作，选调业务精良的查勘理赔骨干随时准备充实到抗震救灾一线。
15日下午，周延礼抵达成都，看望和慰问坚守在抗震救灾一线的四川保监局全体员工，对四川保监局在地震灾害发生后近72小时的抗震救灾工作给予了高度评价。周延礼还仔细查看了四川保监局地震中受损办公楼，强调四川保监局既要坚持工作，指挥协调好四川保险业的抗震救灾工作，也要注意保证自身的安全。
在随后召开的保险业抗震救灾工作会上，周延礼说，目前距离灾害发生还不到72小时，是抢险救灾的关键时刻。保险机构遍布城乡，要充分发挥功能作用，全力以赴地做好抗震救灾和各项保险服务工作。特别是都江堰、绵阳、德阳、汶川等地的保险机构，要集中优势兵力，搞好服务；要积极受理各种报案，用各种方式做好接报案工作；要坚持基本的保险原则，按照补偿原则、近因原则、最大诚信原则，做好理赔工作；对个人业务要及时足额赔付，对团体、法人业务要调动全国理赔的骨干力量，为下一步理赔工作创造条件。
周延礼强调，要充分发挥保险业勇担责任、为民分忧的行业精神。要加强领导，落实责任，把抗震救灾工作作为当前工作的重中之重，以理赔定损工作为中心工作，确保服务到位。要妥善处理好理赔服务工作中的新情况、新问题，对于个人的理赔要优先，简化手续。要注意案件的收集整理归纳工作，要通过收集整理工作，为以后开发出适合百姓急需的保险产品、完善服务奠定基础。周延礼希望保险业坚持把人民的利益、群众的安危放在第一位，保险业的工作人员在全力做好服务工作的同时，也要注意保障自身的安全。
