记者昨日从上海保监局获悉，为加强上海信访工作，上海保监局试行信访轮值制度。自3月1日起，上海保监局要求2007年信访量较大的5家寿险公司营销部门负责人及3家产险公司客服部门负责人到上海保监局进行信访轮值办公。
目前，第一轮轮值已顺利结束，上海保监局分别召开了寿险、产险公司信访工作经验交流会，总结轮值体会，并交流处理信访经验。在沪保险公司都表示将从中汲取经验教训，做好公司客服工作，确保公司奥运期间的安全稳定。
近年来，上海保监局一直坚持定期披露在沪保险公司的信访投诉情况，并就投诉的背后原因进行分析。监管部门集中曝光投诉情况在国内保险业较为少见，这也从一定程度上说明，上海在处理保险纠纷上的主动积极性。事实上，上海作为保监会建立保险合同纠纷处理机制的试点之一，近两年来通过建立人民调解委员会的形式，在处理保险业纠纷上已初见成效。
