5月12日，地震灾情发生后，太平人寿决定向灾区捐款现金150万元人民币，并立即倡议全国各级机构员工紧急参与爱心募捐活动，预计捐款总额将达到数百万元。
目前，太平人寿总、分公司已启动应急预案，并积极投入到各项抗震救灾工作中。另外，该公司也开通了针对灾区理赔服务的绿色通道，同时发出专项通知，要求各级机构高度重视地震灾区的保险理赔服务工作，指派专人24小时进行值守，并已经在公司95589电话中心的呼入系统中设置了便捷的理赔报案流程。
据了解，由于灾情严重，太平人寿各级工作人员正在密切关注受灾地区客户人员伤亡情况，并已经授权四川分公司对灾害理赔进行现场应急处理，凡100万元以内的死亡理赔案件，由四川分公司进行现场及时赔付。
