“5.12”地震发生后，太平洋保险集团立即决定向灾区捐款500万元，并为所有在抗震救灾一线的医护工作者，提供每人保额为50万元的人身意外伤害保险，保险日期从2008年5月12日开始，至抗震救援工作结束时止。
地震发生后，太平洋保险高度重视，迅速反应，集团董事长高国富当晚召开电话会议做出部署，集团公司和产、寿险公司都成立了地震灾害应急处理小组，启动应急预案，全力以赴做好抗震救灾工作。
太平洋保险向分公司下发紧急通知，要求有灾情的分公司必须按预案规定及时上报受灾受损情况，全力组织开展抗震救灾工作。太平洋保险客户服务热线95500，24小时提供接报赔案和咨询电话，提供相关服务。
太平洋产、寿险公司按照应急预案做好抗震救灾工作，领导班子成员带领从总公司和其他分公司调来的理赔人员赶赴灾区，投入抗震救灾中。太平洋保险开通绿色通道，简化理赔审批流程，对死亡、重伤案件及时预付赔款，财务部门确保赔付资金的足额、及时到位。四川等地的分支公司工作人员积极部署，不仅做好客户服务工作，还在当地党政部门的领导下，投入到抗震救灾中去。
同时，太平洋保险做好向四川等分公司增拨资金的准备，确保救灾和理赔的资金需要。后勤部门立即安排落实救灾物资的采购和配送工作，切实保障灾区员工的安全，保证救援和理赔工作的需要。
目前，太平洋保险全力以赴做好抗震救灾工作，总公司和受灾地区分支机构的员工投入到查勘现场、慰问客户工作中。
