面对突如其来的巨灾，四川华安人在第一时间果敢奔赴受灾地区，切实履行保险人的职责。华安保险总部即刻启动重大事件应急机制，成立抗震救灾指挥中心，由公司董事长李光荣任总指挥，周密部署抗震救灾工作。针对严重的灾情，华安保险抗震救灾指挥中心对理赔救灾工作做出明确要求：一、为客户提供快速、高效的查勘定损服务、紧急救援服务，确保理赔工作全面、有序展开，加强报案管理和服务监督，对因通讯中断、道路受阻导致报案困难的，延长报案时限；二、开通抗震救灾理赔绿色通道，实行赔款预付机制，简化理赔环节、特事特办，帮助受灾客户尽快恢复正常生产、生活。小额赔案“快处快赔”；重大项目，受客观条件限制暂时无法查勘定损的，要在初步核实的情况下预付部分赔款；对于因地震灾害造成的赔案施救费用、医疗费用，在合理范围内尽快赔付，不能惜赔；三、对因地震灾害造成的报案逐个跟进，跟踪后续理赔服务的时效和进度，协调和沟通各方力量全力保证理赔质量。
另据悉，华安保险全系统捐款已达1,123.57万元。
