5月12日，四川汶川发生里氏8.0级强震，举国上下万众一心，共纾国难。面对灾难，保险行业迅速行动起来。中国保监会启动保险业重大突发事件应急预案Ⅰ级响应程序，中国人寿、中国人保、中再集团、太平洋保险、中国平安等多家公司在第一时间启动重大灾难事件应急机制，开通绿色赔付通道；多位保险行业高管第一时间赶赴一线了解情况、指挥救灾。
在这场突如其来的灾难面前，保险行业全员动员，积极为灾区捐款捐物。据了解，截至5月21日，各保险机构共为地震灾区捐款2.43亿元，其中机构捐款1.26亿元、员工捐款1.17亿元。此外，多家保险公司还为奋战在抗震救灾一线的军人、警察、医护工作者、专业救援人员及记者等赠送了意外伤害保险，解除他们的后顾之忧。
地震灾情发生后，保监会主席吴定富指出，中国保险业要坚决贯彻落实胡锦涛总书记、温家宝总理指示精神，举全行业之力支援灾区抗震救灾，充分发扬团结协作、连续作战、以人民群众生命安危为己任的精神，全力做好保险服务工作，帮助灾区尽快渡过难关。
受保监会党委委托，保监会副主席周延礼迅速赶赴四川。他要求保险公司在理赔过程中简化理赔手续，对于个人的理赔要优先进行，人身险理赔要做到不漏人。四川保监局也要求保险机构在理赔时特事特办。
地震发生后，中国人保集团总裁吴焰、中国人寿集团总裁杨超率工作组赴四川德阳、绵竹等地，深入一线组织指挥抢险救灾。太平洋保险、中国平安等公司也都迅速采取了开通绿色赔付通道、捐款捐物、为一线人员赠送保险、组织无偿献血、组织志愿者参加抗震救灾等行动。应对灾难，保险公司第一时间采取的迅速反应和周到举措，既表现出了保险行业的专业水平，也展示了保险公司勇担社会责任的决心。
保监会特别要求各保险公司进一步将业务人员、理赔资金、通讯保障向灾区倾斜，注意协调安排好非受灾地区向地震灾区的支援工作；对地震造成的伤残、失踪、遇难等情况的被保险人，要制定详尽合理的理赔方案，并主动迅速提供保险服务。除要求保险公司每日汇报与地震相关的报案件数、报损金额、已赔付保险金等数据，保监会还同时开始收集汇总保险公司自身在地震中受损失情况。
各家保险公司也纷纷表示，已经在资金、物资等方面做好准备，应对灾区保险理赔。针对连日来在快速理赔地震受灾客户中遇到的具体问题，一些保险公司从客户利益出发，陆续推出了简化退保手续、免息保单质押贷款及无保单理赔等多种措施。许多寿险公司通过电话、短信、电台广播等多种形式主动寻找客户，主动告知客户所有人身险种均包含地震风险。当地保险公司的员工还在街头开设多家理赔点，方便灾民报险。除做好保险理赔服务外，许多保险公司还在继续组织捐款、调集物资、无偿献血、派出志愿者……
汶川强震已过去10多天，对灾区的救援还将持续。在灾难面前，顽强的中国人擦去眼泪，选择了坚强。保险行业一定会和全国人民站在一起，打赢救灾理赔这场硬仗。
