5月29日，吴定富主席赶赴德阳地震灾区察看各保险机构理赔、报案服务站，了解基层保险机构地震受损情况，慰问坚守工作岗位的基层员工。
每到一个服务站点，吴定富都向保险员工了解灾区群众保险报案的情况、公司理赔的进度和投保人对保险服务的各种需求，叮嘱一线员工要认真做好保险理赔工作，对保户和受灾群众要主动热情，体现行业的关爱和温暖；要提高理赔效率，提升服务质量，延伸服务触角，展现保险行业良好的社会形象，展示保险从业人员的精神风貌；要克服地震造成的各种困难，在坚持做好震灾理赔同时，积极发展业务，扩大保险覆盖范围，进一步发挥保险保障经济、稳定社会、造福人民的重要作用；要注意工作和生活的安全措施保障，在灾区余震不断的情况下，避免造成新的伤害。
