5·12地震后，保险业的理赔高峰也随之到来。5月28日，首例河南籍客户在川遇难理赔案已在长城保险河南分公司获快速理赔，震灾罹难客户家人已经接到该公司18.2万元的赔付通知。
长城保险河南分公司的这位姓杨的罹难客户，年仅29岁，焦作孟州人，在长城保险河南分公司共投保了4份“康瑞重疾险”，保额共计18.2万元。5月12日，该客户到四川送货时住在川陕停车场，恰逢5·12地震，不幸身故。
5月14日，长城保险河南分公司接到罹难客户家人的报案电话后，迅速开通了理赔快速通道。因为其家人已赶往四川处理后事，通讯严重受阻，长城保险河南分公司安排专人每天进行多方联系，及时掌握客户具体出险情况。5月17日长城保险河南分公司理赔人员还专程赶到孟州进行了慰问，帮助客户家属做好了理赔资料的准备工作。5月26日罹难客户家人到该公司递交了理赔申请资料，通过长城保险的绿色通道，在短短的两天时间里就接到了该公司18.2万元的赔付通知。
