7月9日，中国人寿“5·12地震”理赔援助团第一、二批人员在成都进行了交接。
中国人寿从全系统精选出的首批127人地震理赔援助团于6月6日抵达四川，为地震快速理赔工作作出了巨大贡献。针对第二阶段调查核实工作在灾区全面展开，理赔工作更加复杂、艰巨，中国人寿再次在全系统选拔46名理赔精英和66名后援人员组成第二批地震理赔援助团赴川支援。
面对历史上最大的一次寿险赔付，中国人寿根据各方面实际情况，结合政府救灾工作步骤，确立了“客户回访——调查核实——赔案处理——保险给付”四个阶段的工作思路，力争在8月31日之前，全面完成企业单位、学校等团体保险集中给付，完成出险事实清楚、受益人明确的个人客户保险理赔给付。成功的客户回访，为及时、准确地开展大规模集中理赔工作打下了坚实基础。截至7月9日，中国人寿累计接报案15376件，预估赔款34204万元，已赔付案件5905件，已结案10931件，已赔付金额9450.46万元。
