“合署办公” 现场理赔效率高
本报讯 8月1日，温州地区首家交通事故调解保险理赔服务中心成立，都邦保险温州中心支公司凭借良好的社会信誉和服务品质，成为首批签约的保险公司与交警部门展开合作，实现保险理赔与事故调解合署办公，大大提高了理赔服务的工作效率。
今年以来，温州交通事故频发，涉及人伤案件不断攀升，诉讼案件也大幅增加，使得如何快速、有效、妥善地处理事故案件成为交警部门和保险公司的共同关注的问题。3月，温州交警部门和保险公司多次召开碰头会，讨论解决办法，逐步达成“合署办公”这一共识。据了解，都邦保险温州中支新设立的调解服务中心采取保险公司长期派驻专员进驻交警部门，针对交通事故特别是涉及人伤的案件，在交警部门调解过程中同步推进保险理赔工作。
都邦温州中支为合署办公制定了专门的工作方案，组建理赔专员小组，安排值班表为合署办公做好准备，要求理赔专员密切配合交警调解工作，当场界定事故双方、车主与保险公司的责任关系，对赔偿项目、标准与金额进行三方现场确定，实现调解与理赔一站式服务，切实提高理赔时效。温州中支也将抓住合署办公的机遇，在优化服务举措方面做出有益尝试，不断提升服务品质。
