银监会4月份对银行理财产品进行严厉整顿,并制定了18条清单对商业银行理财业务进行明查暗访,在商业银行中引起不小震动。
近日,理财周报记者连线10家商业银行,银行表示,正在根据银监会新规进行整改,这次整顿是规范理财业务的一次机会。不过,众多银行建议:对于低风险产品,不用每次都给客户做繁琐的风险评估。
仍有银行销售前无风险测评
广东发展银行个人银行部某负责人告诉理财周报记者,接到银监会通知后,总行马上给各分支行网点下达通知,要求连夜撤换掉带有“预期收益率”的宣传单和广告。
“此外,合同文本也以最快速度进行了调整,收益测算更细致。虽然非常忙,但我们认为银监会的检查是规范业务的一次机遇。”
此外,由于银监会要求增加信息透明度,广发行还更新了网络系统,在网站首页新增加了“人民币理财产品收益公告”的链接,可查看到广发行所有理财产品的收益率。以往记者登陆广发行网站,很难找到理财产品收益公告。
有趣的是,广发行该人士当天在另外一家中型商业银行办理业务时,发现有投资者在现金柜台购买理财产品,而没有任何理财经理陪同其做风险测试。该人士说“我还特意问他们为什么不做风险测试,并拍了照片。”看来,高压之下,违规行为仍然在监管不到的地方侥幸存在。
民生银行(7.23,0.02,0.28%)内部人士告诉记者:“这次整顿很彻底。我们银行主要在产品协议书、风险评估等方面做了很大调整。产品协议书上,风险提示提到最前面,不提预期收益率。风险评估方面,以前有半年有效期,只要客户不购买更高风险产品,风险测评就只半年做一次。现在每种产品在购买时,都要做风险测评。”
工商银行(5.93,0.05,0.85%)总行相关负责人表示,工行在产品说明书上进行了比较大的调整,特别是将风险提示提到说明书最前面,抹去预期收益率的提法,并对收益率给出具体的示例。
光大银行零售业务部副总经理张旭阳表示,光大银行主要对信息披露、风险揭示和理财经理队伍方面进行了持续整顿。“3月份光大银行对网络版进行了再次改版,在突出位置公布全部理财产品的收益情况。在风险揭示方面,对产品风险星级表达的更为明确,对产品的内部风险评级更为审慎,并提到产品说明书的第一段。此外,重点产品的宣传单页和海报由总行统一印刷。”
农业银行个人业务部总经理朱卫国对理财周报记者表示:“虽然农行的理财产品规模不大,但我们对产品流程、相关要素都进行严格审查,产品说明书几乎是所有银行中最规范的。
记者采访的其他银行,如兴业银行(34.65,0.15,0.43%)、深发展等银行,在产品方面的整改措施与上述银行大同小异。
非专业销售不可避免?
在本次整顿中,对风险的重新考量是银监会最重视的一个要点。但风险测评不仅表现在产品说明书中,更重要的是在销售终端。所以,专业销售、理财经理队伍建设是银行长期面对的问题。
农业银行朱卫国表示:“谈到非专业销售,这是各家银行普遍存在的问题。这两年银行理财业务的确发展很快,但队伍建设却赶不上业务发展需要。在个别地方,农行也有问题,这次按照银监会的要求,我们要求销售人员必须有持证上岗,对他们进行认证培训。”
民生银行内部人士告诉记者:“现在只有通过专业考试的理财经理才能销售产品,客户经理不许卖产品。以前两者都是可以销售的,客户经理销售产品只要理财经理签字就可以了。但现在客户要买理财产品,客户经理只能起引见的作用,整个销售、讲解过程由理财经理做。”
光大银行零售业务部副总经理张旭阳表示,光大银行主要对信息披露、风险揭示和理财经理队伍方面进行了持续整顿。“3月份时对网络版进行了再次改版,在突出位置公布全部理财产品的收益情况,收益公布比以前更好找了。”
在风险揭示方面,对产品风险星级表达的更为明确,对产品的内部风险评级做的更为审慎,并将风险提示提到产品说明书的第一段。此外,重点产品的宣传单页和海报由总行统一印刷,其他标准化产品及已经成立的产品,分行可自行印刷,但必须按照总行规定的相关模式,并突出风险揭示等用语。
银行建议低风险产品不做风险测试
银监会在4月份整顿中同时规定,严禁通过网络和电话渠道对客户进行风险测评,只能面对面进行风险评估。这个规定实施一个多月以来,给不少银行造成了困扰。
“很多新老客户都觉得麻烦。从客户风险评分、产品讲解到客户填表、签字等,卖一个产品需要至少半小时。销售速度受到很大影响,理财经理一天到晚基本上只能卖理财产品,没有时间做其他服务工作。风险测评对基本无风险的产品来说,显得有点没必要。”民生银行(7.23,0.02,0.28%)内部人士表示。
另外一中型银行相关负责人表示:“关闭网络风险测评渠道,对我行确实有影响,我们通过网络的销售量去年以来一直比较大。而且,基金风险更高,广泛通过网络销售,这对银行理财产品来说显得不公平。我们希望低风险产品可以不用做风险评估就能网上销售,这些产品适合任何人购买。目前我们也正在与银监会沟通。”
采访中,多家银行表达了类似看法。同时他们认为对中高风险的产品进行面对面的风险评估,在理财业务刚刚起步这个阶段,有利于规范市场行为,同时让投资者亲身感受到银行理财产品的风险,对这个市场有一个更清醒的认识。
